国内 来源：光明网 2020-07-16 16:51:08
7月14日，在文化和旅游部发布通知，恢复跨省(区、市)团队旅游和机酒自由行。此后，马蜂窝平台搜索数据显示，热门目的地如杭州、厦门、成都、西安、重庆的搜索量相比政策出台前涨幅均在300%以上。南麓岛、泸沽湖、枸杞岛、呼伦贝尔大草原、稻城亚丁这样相对小众的户外景区景点的搜索量上涨3倍。其中，已经上线马蜂窝“安心游攻略”的景区景点查询的人更多，已经打标“安心游”的旅行产品也成为了游客的首选，渴望出行的中国游客高呼“快乐回来了”。
在疫情防控“常态化”下，游客选择目的地、景区景点时，所有的旅行消费都指向同一个核心预期——“安全”。7月初，马蜂窝发起了“安心游攻略”行动，希望能让游客安心“刷”遍祖国美景。在马蜂窝平台上，已经对符合“安心游攻略”标准的内容和旅行玩乐产品进行了打标，无论是周边游还是国内游，马蜂窝都可以为游客提供足够安心的信息参考和服务保障。
及时的旅游攻略：疫情使“安心游攻略”成为刚需
疫情之下，游客旅游消费决策的首要条件无疑是“安全”。马蜂窝的“安心游攻略”在此期间应运而生，其重要前提是：即时的信息更新。疫情在未来可预期的阶段中可能呈“W”型波动，这意味着旅游经营者必须提供及时的、对称的游览信息，才可以让消费者安心出行。
刚刚高考完的北京用户Sami，因为家住丰台花乡，尚属中风险地区，她本希望在高考后去延庆的野鸭湖国家湿地公园放松一下，但通过查询马蜂窝延庆“野鸭湖国家湿地公园”的页面，Sami在“安心游攻略”公告中看到：北京中高风险地区的游客请勿前往，到达景区前，需通过网络实名制方式预约门票，携带好身份证，检测体温没有问题后刷身份证入园。看到公告后，Sami只能暂时放弃前往野鸭湖，避免了盲目到达公园而不能入园的情况，同时她也在该公园的页面进行了回复：“希望家里早日脱离中风险地区，我要去野鸭湖耍!”。
目前，在马蜂窝平台上，已经有数千国内热门目的地的景区景点上线了“安心游攻略”公告，公告中将明确展示该景区的开闭园状态、预约信息、限流信息等。在商品详情页中，通过商家配合、可以标注“安心游”标签的商品也在逐步增多。“安心游”产品的衡量标准包括旅游服务者是否配备防疫物资、是否对旅游用车每日严格消杀、该地游客是否出示了健康码、游客是否测量体温并登记、旅游服务者和旅行社是否在该目的地科学地佩戴口罩，等等。
最新数据显示，马蜂窝平台上一向讲究调性、希望玩得更酷的年轻游客，也将“安全卫生”放在旅行玩乐的第一位。马蜂窝近日发布的《后疫情时代的“新旅游——“Z世代”旅游消费变化报告》显示，疫情之下，中国游客(尤其是年轻游客)的旅行期待并未大幅降低，八成的“Z世代”年轻游客选择将旅游进行到底。他们最显著的两个变化是对国内游高涨的热情以及旅行预算的上调。而预算上调的主要原因就与安全卫生相关，增加预算的品类主要集中在住宿和餐饮。
马蜂窝旅游数据中心负责人马禹涛透露，疫情前86.96%的“Z世代”愿意在目的地体验当地特色的美食小吃，“苍蝇馆”几乎成了个性旅游的代名词之一;但疫情后，选择这些小吃的游客数量占比骤降到35.28%。相应地，愿意选择正规餐饮品牌的“Z代”游客占比则从疫情前的43.48%大幅上升到74.6%，“从安心角度考虑，选择米其林等高级餐厅的游客比例也有所提升”。
周边游和国内游：“安心游攻略”的主要应用场景
马蜂窝的“安心游攻略”让大家在疫情之下的旅行决策不再那么艰难，周边游和国内游无疑是当下最重要的旅行玩乐选择。
马蜂窝旅游高级副总裁都斌称：“游客们已经逐渐习惯疫情之下的‘新常态’，在‘新常态’中的生活、旅行和工作还要正常进行。马蜂窝平台的交易数据在6月表现向好，回暖幅度不断上扬，这些交易几乎都来自国内游和周边游。在7月14日跨省游政策部分放开后，平台上的产品搜索量和交易量均有明显上升，我们推出的‘安心游攻略’在商家和用户端都有不错的反馈。”
马蜂窝的“周边游”搜索量显示，暑期伊始，“周边游”搜索量已经恢复至疫情前较高水平，而今年的清明和端午假期期间，“周边游”搜索量更是高于去年同期水平。能够接住这些查询需求的，是马蜂窝的海量攻略和旅行玩乐产品。在国内游方面，更加符合当下防疫需求的“自驾游”、野餐、露营等也是马蜂窝平台上搜索量高居不下的户外玩法。
通过十余年的积累，马蜂窝拥有的攻略内容在行业内已坐稳头把交椅，“旅游消费决策”的地位无可撼动，无论是游记、攻略等系统化的长内容，还是短视频、短图文、直播等更受年轻人喜欢的内容新形态，马蜂窝一直在不断建设和完善自身的内容版图及工具价值。
在马蜂窝平台上，热门目的地的核心商家对“安心游攻略”的反馈非常积极与及时，昆明春雪国际旅行有限公司的负责人对“安心游攻略”充满期待：“让消费者玩得安心是我们旅游行业复苏的基础，也是疫情以来我们旅行社努力的方向。相信马蜂窝的‘安心游攻略’能够帮助我们提升更多销量。”
“攻略”身边的世界，打造深度旅行体验
及时有效的攻略内容，以及众多符合防疫条件的“国内游”和“周边游”产品，让游客在疫情之下的旅行决策变得更高效，在其背后是马蜂窝扎实的内容积累和产业链的协调能力，也是马蜂窝“安心游攻略”为游客提供的独特价值。
多年的用户调查显示，旅行者对“旅游攻略”提供者的第一品牌认知就是马蜂窝旅游。在业内人士看来，“旅游攻略”的外延已经不仅局限在传统的攻略内容，自2019年马蜂窝发力短内容以来，马蜂窝便与众多旅行达人、各层级合作伙伴不断共建内容，不断为年轻旅行者提供周边更近、更小众、更易被忽略、更具深度的玩法，成为年轻人的即时出行工具。
疫情下，不远游，游必有方——“安心游攻略”在及时提供防疫相关信息之外，依然发挥马蜂窝的旅游消费决策优势：帮助游客发现身边有趣的新玩法、新去处。无论是1-2天的周边游，还是3-4天的中短途国内游，都有“安心游攻略”提供给用户。比如，在“北京周边”频道中，结合疫情现状，马蜂窝将人少、景美的“京郊小瑞士”、“小众茶山村”、“星空露营”等玩法作为重要的“旅行灵感”推荐给用户，并且及时更新相应目的地和POI下的疫情政策。
对于当下的游客来说，旅行的定义早已不是简单到达空间意义上的远方，近在身边、被忽略的风景和新奇体验，同样能体现旅行的意义。马蜂窝旅游大数据显示，户外、营地、自驾游、房车、野餐等周边旅行玩法已快速崛起，高频次、碎片化的出行成为人们的旅行消费新趋势。
自2020年1月疫情爆发以来，旅游业苦熬半年后终于迎来了跨省游部分开放的好消息。但根据各目的地、景区的接待能力不同，各地在开门迎客的同时也没有放松防疫的要求。“外松内紧”将成为旅游行业的常态：继续贯彻落实“限量、预约、错峰”要求，在严格落实各项防控措施的前提下，采取预约、限流等方式，开放旅游景区室内场所。马蜂窝的“安心游攻略”鼓励大家不要因为疫情捆绑住游遍祖国大好河山的脚步，同时也通过平台上及时的攻略信息、严格的产品保障为用户提供出行的重要参考。(记者 一鸣)
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